2020 年 8 月 27 日

スマビジサービス一部故障発生(復旧)のご報告

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年8月27日
 
お客様各位 

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラウドテレコム株式会社

 　　　　　　　　スマビジサービス一部故障発生(復旧)のご報告 

 　平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

 　スマビジサービスにおきまして、サービスを利用できない状態が
  発生しておりましたが、現在は復旧しております。
  　お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 
  誠に申し訳ございませんでした。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

 　　■不具合詳細 
  　　１．発生時刻：　2020年8月27日(木)18時15分頃から
  　　　　　　　　　　2020年8月27日(木)19時10分頃まで
  　　２．影響範囲：　スマビジサービスをご利用の一部のお客様
  　　３．障害原因：　IPv6 over IPv4サーバー（ELサーバー）の故障
  　　４．影響内容：　スマビジアプリ発着信不安定
　　　　　　　　　　　※IP電話機の発着信は影響ございませんでした
  　　５．対応内容：　故障サーバの切り離し、及び、冗長切り替え

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上