お客様サポート

　　　　　スマビジサービス一部事象発生（復旧）のご報告

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年11月2日

 お客様各位

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　クラウドテレコム株式会社

 　　　スマビジサービス一部事象発生（復旧）のご報告

 平素より、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
 スマビジサービスにおきまして、一時的にサービスを利用できない
 状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上
 げます。誠に申し訳ございませんでした。

 　　　　　　　　　　　　記

 ■不具合詳細
 １．発生時刻：　2020年11月1日（日）　9時00分～19時00分
 ２．影響範囲：　スマビジサービス(アプリ)をご利用の一部のお客様
 ３．事象原因：　SSL証明書の更新時に一部機種で通信セッション切れ
 　　　　　　　　が発生
 ４．影響内容：　セッション切れが発生したアプリをご利用の一部の
 　　　　　　　　お客様にて、一部機種についてはセッションが短く
 　　　　　　　　古い情報を持ちきってしまうケースが発生
 ５．対応内容：　SSL証明書の設定を再度更新して復旧

 以上